En la Unidad de Atención al Pueblo se brinda asesoría jurídica gratuita, así como orientación técnica para los procesos de verificación administrativa de establecimientos mercantiles, el ordenamiento y regulación de mercados públicos y concentraciones, y el análisis de viabilidad para la asignación de nuevas cédulas de empadronamiento. Por otra parte, funge como enlace para la canalización de asistencia social dirigida a personas y grupos en situación de vulnerabilidad.
De igual forma, se promueve el diálogo abierto con la población a través de mecanismos de concertación ciudadana, orientados a consolidar la convivencia pacífica entre las y los habitantes de Iztacalco.
Se informa a la ciudadanía que la recepción, registro e inicio de cualquier gestión relacionada con las atribuciones de esta Unidad deberán efectuarse formalmente a través del Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC) o de la Ventanilla Única de Trámites, según corresponda.